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Scrum Master: qué es y qué hace este perfil

por Pablo Moreno
Scrum Master

El rol de Scrum Master tiene una alta demanda laboral debido a la creciente adopción de metodologías ágiles en el desarrollo de software y su aplicación en diversos sectores de la industria. 

Se trata de un perfil con incidencia determinante en la productividad y competitividad de las organizaciones. Su principal aporte de valor reside en facilitar la colaboración, mejorar la eficiencia, promover la autonomía, impulsar la mejora continua, y fomentar la agilidad y la adaptabilidad en los equipos. 

De igual modo, ayuda a una empresa a alcanzar sus objetivos de negocio de manera más eficaz y en entornos empresariales dinámicos.

Para entender cuáles son las funciones de un Scrum Master y el impacto que puede producir en una organización, es importante definir el ámbito de expertise en el cuál desarrolla sus actividades.

¿Qué es Scrum?

SCRUM es el framework de gestión ágil de proyectos de mayor crecimiento en los últimos años. Está basado en un proceso iterativo e incremental con entregas de valor temprano al cliente. 

Entre sus características se destaca la capacidad de potenciar a los integrantes de un proceso y sus interacciones, para lograr objetivos. 

Un principio clave de Scrum reside en entender que durante un proyecto los clientes pueden cambiar de idea sobre lo que quieren o necesitan y, en consecuencia, los objetivos no necesariamente pueden ser enfrentados de una forma anticipada y planificada. 

¿Qué es un Scrum Master? Significado

Un Scrum Master es el profesional encargado de facilitar y optimizar el desarrollo de proyectos a través de la metodología ágil Scrum. Su función principal es asegurar que el equipo de trabajo comprenda y aplique los principios de Scrum de manera efectiva, promoviendo la colaboración, la transparencia y la mejora continua.

Este rol no tiene autoridad directa sobre los miembros del equipo, sino que busca empoderarlos y guiarlos para alcanzar sus objetivos de manera autónoma. Asimismo, el Scrum Master se enfoca en la mejora continua, identificando áreas de oportunidad y aplicando ajustes necesarios en el proceso para aumentar la eficiencia y la entrega de valor.

El Scrum Master actúa como un líder de servicio, sirviendo al equipo al eliminar obstáculos, facilitar reuniones y fomentar un ambiente que propicie la productividad y la autonomía del equipo. Además, juega un papel crucial en la gestión de conflictos y en la comunicación efectiva entre los miembros del equipo y las partes interesadas.

¿Qué hace un Scrum Master? Funciones

Scrum Master es uno de los tres roles más significativos para acometer el proceso de desarrollo de un producto en un marco de trabajo Scrum. Los otros dos son el Product Owner (también denominado Dueño o Guardián de Producto), cuyo foco es entender lo que da más valor al negocio a través del producto y su entorno; y el Equipo de Desarrollo.

La función principal del Scrum Master es desempeñar el rol de coach del equipo de desarrollo y ser el dueño de producto. 

Necesariamente debe erigirse en maestro y mentor de las prácticas Scrum dentro de la organización. 

Sus responsabilidades incluyen:

  • Liderar los equipos ágiles, eliminando trabas y obstáculos.
  • Garantizar que se alcancen los objetivos marcados en el sprint
  • Asegurar que se sigan las pautas marcadas en el modelo scrum. 
  • Realizar la lista de tareas a desarrollar (product backlog) 
  • Asignar tareas a los miembros del equipo (sprint backlog) 
  • Intermediar entre el cliente (o Product Owner) y el equipo scrum. 
  • Facilitar las reuniones scrum, organizándolas y dirigiéndolas.
  • Comprender las necesidades y herramientas para implementar metodologías y marcos de trabajo ágiles a lo largo de la organización
  • Aportar herramientas para la autogestión y formular preguntas para que cada miembro encuentre la solución.

Toda su actividad se ve reflejada en la entrega de un resultado útil al cliente y en la finalización exitosa de cada proyecto.

¿Qué habilidades se requieren para ser Scrum Master?

Para ser un Scrum Master efectivo, se requieren una variedad de habilidades técnicas, interpersonales y de liderazgo. Algunas de las habilidades clave incluyen:

  1. Conocimiento profundo de Scrum: un Scrum Master debe tener un entendimiento sólido de los principios, prácticas y valores de Scrum, así como de otras metodologías ágiles relacionadas.
  2. Facilitación: la capacidad para facilitar reuniones y eventos ágiles, como las Daily Scrums, las Sprint Planning Meetings y las Sprint Reviews, de manera efectiva y productiva es fundamental.
  3. Coaching y mentoring: un Scrum Master actúa como coach para el equipo, ayudando a los miembros a aplicar los principios ágiles en su trabajo diario y a mejorar continuamente.
  4. Resolución de problemas: se requiere la capacidad de identificar y resolver obstáculos que puedan obstaculizar el progreso del equipo, así como de gestionar conflictos de manera efectiva.
  5. Comunicación efectiva: un Scrum Master debe tener excelentes habilidades de comunicación para facilitar la colaboración dentro del equipo y mantener una comunicación clara y transparente con las partes interesadas.
  6. Liderazgo servicial: en lugar de ejercer autoridad directa, un Scrum Master lidera sirviendo al equipo, eliminando obstáculos y fomentando la autoorganización y la toma de decisiones.
  7. Enfoque en la mejora continua: se necesita la capacidad de identificar áreas de oportunidad y aplicar ajustes en el proceso para aumentar la eficiencia y la entrega de valor.
  8. Empatía: la capacidad de comprender las necesidades y preocupaciones de los miembros del equipo y de las partes interesadas, y de actuar en consecuencia, es fundamental para el éxito como Scrum Master.

En resumen, un Scrum Master necesita una combinación de habilidades técnicas, interpersonales y de liderazgo para desempeñar efectivamente su papel de facilitador y líder de servicio en un equipo ágil.

Ventajas de contratar a un Scrum Master

Entre las razones que respaldan la elevada demanda que tienen los especialistas en Scrum en el mercado laboral, se encuentran las siguientes:

Potencian el rendimiento del equipo

En primera instancia, fomenta la comunicación efectiva y la colaboración entre los miembros de un equipo, eliminando obstáculos y promoviendo un enfoque en la entrega de resultados. Lo cual ayuda a mantener al equipo productivo y enfocado en sus objetivos.

Además es responsable de garantizar que el equipo siga los principios y prácticas ágiles de Scrum, con el foco puesto en la mejora de la eficiencia y el desarrollo y entrega de productos o servicios de alta calidad.

El Scrum Master también fomenta la autonomía, la autoorganización y la autogestión de los equipos de trabajo. Una dinámica que favorece a la toma de decisiones y la solución de problemas de manera colaborativa.

Facilitan la transformación digital

El Scrum Master facilita la transformación digital al liderar la adopción de metodologías ágiles, lo que permite a los equipos adaptarse rápidamente a los cambios y entregar valor de manera continua. Además, promueve un cambio cultural dentro de la organización al fomentar una mentalidad de experimentación, aprendizaje continuo y mejora constante.

Esto ayuda a gestionar los cambios en los procesos, las herramientas y las estructuras organizativas, asegurando que la transformación digital se realice de manera efectiva. El Scrum Master también enfoca al equipo en la entrega de valor al cliente, promoviendo la colaboración interdisciplinaria y la comunicación abierta entre diferentes áreas de la organización para garantizar el éxito de la transformación digital.

Impulsan el desarrollo de una cultura flexible y eficiente

Por último, el Scrum Master permite adaptarse rápidamente a los cambios, para responder de una manera más efectiva a las demandas del mercado, manteniendo su competitividad y capacidad de innovación.

Para implementar metodologías agiles en forma exitosa es determinante trabajar sobre el mindset de las empresas, y el Scrum Master tiene las capacidades para lograrlo, interactuando con todas las áreas de la organización.

¿Qué roles se identifican en los equipos con marcos de trabajo Scrum?

Los equipos Scrum se caracterizan por ser auto-organizados y con tres roles muy definidos para acometer el proceso de desarrollo de un producto:

  • Product Owner (también denominado Dueño o Guardián de Producto): su foco es entender que es lo que da más valor al negocio a través de entender el producto y su entorno, guiando el desarrollo del producto a partir de la determinación del producto que se debe construir y la secuencia en la que se debe acometer. Representa a los stakeholders.
  • Equipo de Desarrollo: incluye a todas las personas que diseñan, construyen y prueban el producto.
  • Scrum Master: desempeña el rol de coach del equipo desarrollo y del dueño de producto, es un maestro y mentor de las prácticas Scrum. Destraba frenos del equipo, es protector, facilita la comunicación y la disponibilidad de recursos, y resuelve conflictos y problemas para entregar el máximo valor al cliente.

¿Qué requiere el mercado laboral para posiciones de SCRUM Master?

Entre las principales hard skills específicas que hoy se solicitan en los procesos de reclutamiento orientados a personas que tengan como objetivo cubrir puestos de Scrum Master se destaca conocer:

  • Los conceptos más avanzados sobre SCRUM y el proceso en todo su ciclo de vida y funcionamiento.
  • Los elementos de Release, Product Backlog, Sprint, y otros artefactos del framework SCRUM.
  • Las herramientas que facilitan el cambio organizacional hacia una cultura ágil
  • Los frameworks más comunes de ágil escalado, por ejemplo SAFe y LeSS.
  • Las mejores técnicas y herramientas para la gestión ágil de equipos.

Adicionalmente, tener la certificación Certified SCRUM Master (CSM).

En resumen, un Scrum Master desempeña un papel fundamental en la implementación exitosa de Scrum, actuando como facilitador, coach y defensor de los principios ágiles, con el objetivo de maximizar la capacidad del equipo para entregar productos de alta calidad de manera rápida y adaptativa.

¿Dónde capacitarse como Scrum Master?

Los cursos del Centro de e-Learning de la UTN FRBA acompañan la actualización en la utilización del estándar del Project Management Institute (PMI)®, plasmado en el Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) – 6 edition (September 22, 2017).

El curso Scrum Grand Master aporta los conceptos fundacionales del framework de trabajo SCRUM, permitiendo que los participantes adquieran conocimientos sobre su aplicación en equipos de trabajo altamente efectivos. 

De igual modo, se propone que los profesionales amplíen su formación metodológica y estén preparados para la certificación Certified SCRUM Master (CSM), además de obtener las competencias necesarias para escalar SCRUM a medianos y grandes proyectos, y complementar su formación en metodologías ágiles.

2 comentarios

Sandra 16 junio 2023 - 14:25

¡Gracias! ¡Buena publicación!

Respuesta
Pablo Moreno 28 junio 2023 - 08:47

¡Muchas gracias, Sandra! Nos alegra que te haya gustado. Nos leemos por acá 🙂

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