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Inbound Marketing, enamorar para vender

por Redacción
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El marketing digital es uno de esos terrenos que cambian con la velocidad de la luz. Y nos conviene cambiar con ellos, pero, como dice el dicho “de la moda usa lo que te acomoda”. Hoy te explicamos la última moda: el Inbound Marketing.

A nadie le gusta estar viendo televisión y que salga un comercial de 5 minutos, por eso se creó la televisión “on demand”. De igual modo, nunca será bienvenida la publicidad invasiva cuando estamos en nuestras computadoras y por eso se popularizó el Inbound Marketing, que está cambiando la forma de mostrarnos a nuestro usuario.

Si hoy en día, todavía consideras que las estrategias que mencionamos son las mejores para hacer marketing, quizás sea momento de revisar tu estrategia. ¿Realmente estás consiguiendo los resultados que deseas? El Internet, y sus cambio casi diarios, han facilitado las cosas y nos permiten, ahora, hacer estrategias de marketing, más efectivas y económicas.

El Inbound Marketing es la metodología para atraer, enamorar y fidelizar a nuestro cliente ideal.

Entre tanta competencia -y tantos resultados similares en los buscadores-, necesitamos que nuestro cliente nos encuentre a nosotros. No estar nosotros persiguiéndoles e interrumpiéndoles. Y ahí nace el “Inbound Marketing”.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es la metodología para atraer, enamorar y fidelizar a los clientes. Se basa en la atracción; en hacer que tu cliente te conozca, recuerde y elija, sin interrumpir su dinámica digital. Implica también hacer todo eso que mencionamos enseñándole como un producto o servicio puede beneficiarle, pero sin hacer foco en la intención de venta.

El Inbound Marketing, es entonces, una especie de juego de seducción, similar al que sucede cuando conoces a alguien que te atrae. Cuando eso pasa uno no se adelanta e interrumpe la conversación de la persona en cuestión con sus amistades para decir, “vamos a salir juntos, soy genial”. Uno hace lo posible para que la persona sienta la atracción, habla sobre un tema que crea le puede interesar, baila cerca, o sonríe de lejos.

Con nuestra marca, también necesitamos un juego de seducción. Atraer al cliente de manera no intrusiva. Para ello podemos utilizar una cantidad de técnicas que faciliten la atracción, con la finalidad de conseguir un usuario con el menor costo posible y que este usuario también reciba algo que considere de valor.

Si estamos generando buen contenido y nuestro cliente ideal ya nos está guiñando el ojo, es momento de conseguir una conversión.

Esta implementación, si bien no es rápida, nos permite generar una relación a largo plazo con nuestro cliente. Nos permite conocer mucho más a nuestro usuario, brindarle algo de valor, entender y hacerle entender sus necesidades y así poder ofrecerle un producto o servicio que éste realmente apreciará.

¿De dónde salió el Inbound?

El Inbound Marketing no es nuevo. Nació en el 2006, de la mano de la empresa de marketing digital HubSpot, introducido por su CEO, Brian Halligan.

Sin embargo no fue sino hasta hace poco que con su perfeccionamiento esta metodología alcanzó su auge. Por eso, cada vez más empresas incluyen en sus estrategias comerciales el marketing de contenidos o inbound marketing que, según la compañía creadora del concepto, es una estrategia para atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

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El inbound marketing es sinónimo de contenido útil, relevante y que agrega valor.

¿Cómo inicio una estrategia de Inbound Marketing?

El cliente ideal es aquél que queremos que nos busque ¡y encuentre! Por eso, para llevar adelante una estrategia de Inbound Marketing hay que empezar por generar un contenido de interés para ellos. Obviamente para ello es esencial conocer al cliente ideal, sus necesidades, preferencias y comportamientos, sino será imposible seducirlo de forma efectiva.

El contenido que desarrolles se unirá a tu estrategia de Marketing de Contenidos y tu estrategia SEO. El contenido puede ser tan variado como lo imagines: un blog, e-books, whitepapers, infografías, entre muchos otros.

¿Cómo funciona la “atracción”? El funcionamiento es muy simple y busca que, al hacer una búsqueda, por ejemplo en Google, sobre alguna inquietud relacionada con el producto que desea comprar, el buceador y potencial cliente encuentre el producto que apuntamos vender. El “match” ideal se dará cuando nos descubra y vea que nosotros sabemos sobre lo que él necesita y que podemos ayudarlo.

En este proceso juega un papel muy importante el uso de las redes sociales. Hoy en día no podrías seducir a una persona y que al pedirle el número de teléfono te diga “no tengo”. Abrir los canales de comunicación es importante para que tu cliente ideal tenga la mayor cantidad de oportunidades de encontrarte.

Si estamos generando buen contenido y nuestro cliente ideal ya nos está guiñando el ojo, es momento de conseguir una conversión. Algo así como el primer beso. Los leads se generan a partir de un intercambio en el que nuestro cliente nos deja una información importante para nosotros.

Dependiendo de nuestras necesidades un lead puede ser un “me gusta” en Facebook, dejar su correo electrónico para descargar un e-book en nuestro sitio web, subscribirse a nuestro blog, o pedir más información de nuestro producto en nuestro sitio web.

Muchas veces para lograr ese lead se desarrolla una landing page. Desde este lugar nuestro cliente ideal, podrá acceder a algo que le interesa, a cambio de sus datos.

La fidelización nos asegura que nuestro cliente vendrá primero a nosotros.

Estos leads van a crear una base de datos bastante fiel, ya que sabremos con seguridad, que estas personas están interesadas en algo que estamos ofreciendo. Por lo que el siguiente paso que debemos tomar es implementar una estrategia de Automation Marketing.

Con el Automation, buscaremos fidelizar al cliente. Recordarle a lo que hacemos y seguir brindándole contenido que sabemos es importante para él. Para así poder ofrecerles un producto o servicio de manera casi personalizada, a la medida de las que sabemos son sus necesidades e intereses. Y de este modo los enamoramos y logramos el lead final: la venta.

El Inbound Marketing es un trabajo de construcción. Cada piedra ayuda a erigir la catedral, por lo que mientras antes empieces a construirla, más rápido verás los resultados.

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